I DETTAGLI

Percorso inserito nel Catalogo regionale dell’offerta formativa per la realizzazione di percorsi formativi di re-skilling, mirati al rafforzamento dell’occupabilità in Sicilia attraverso il reinserimento lavorativo, l’aggiornamento e la riqualificazione dei lavoratori lontani dal mercato del lavoro.

Avviso pubblico n. 3/2022 Programma Garanzia Occupabilità dei Lavoratori -GOL-

Il tecnico di accoglienza turistica dovrà essere in grado di identificare risorse e opportunità turistiche del territorio; dovrà rapportarsi con i principali attori del settore turistico al fine di formulare proposte che interpretino e soddisfino i bisogni del turista ma anche con l’obiettivo di organizzare al meglio promozione, informazione ed accoglienza del visitatore.

Durante la formazione i discenti acquisiranno competenze nei seguenti ambiti:

·        Elementi di storia, arte, geografia e cultura del territorio

·         Elementi di legislazione turistica

·         Rilevazione dell’offerta turistica del territorio e rapporto con il turista

·         Predisposizione dei servizi di accoglienza e informazione turistica

·         Psicologia del turista, tecniche di comunicazione e relazione con il territorio

·         Strumenti e tecniche di Customer Satisfaction

·         Il servizio di accoglienza, informazione e promozione

 

A conclusione del percorso sarà effettuato uno stage formativo, per esperienza diretta sul posto di lavoro, della durata di 180 ore.


La metodologia utilizzata dai nostri docenti è dinamica, interattiva e privilegia un approccio più pratico ed operativo. Si farà ricorso a materiale costruito dagli stessi e arricchito da contenuti multimediali.

AREA
Area professionale: Turismo e sport – Servizi turistici
METODOLOGIA DIDATTICA
Presenza presso sede di Palermo
DURATA
500 ore di aula e 180 ore di stage
COSTO
Finanziato
ATTESTATO
Attestato di qualifica professionale Regione Sicilia – EQF5
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